Бренд-метрики: измеримая сила вашего бренда

Бренд-метрики: что это, зачем нужны и как их использовать

заказать консультацию

Бренд-метрики: что это, зачем нужны и как их использовать

Бренд-метрики - это показатели, которые помогают оценить эффективность бренда и его соответствие интересам целевой аудитории. Они позволяют отслеживать восприятие бренда, его узнаваемость и влияние на решения потребителей.

Бренд-метрики — это система количественных и качественных показателей, которые помогают измерить:

Узнаваемость бренда
Восприятие аудиторией
Лояльность клиентов
Рыночную позицию относительно конкурентов

Основные категории бренд-метрик:

Метрики осведомленности
Узнаваемость бренда

Показы контента
Охват аудитории
Посещаемость сайта
Упоминания в поисковых запросах

Метрики восприятия 
Net Promoter Score (NPS)

Удовлетворенность клиентов (CSAT)
Настроение бренда
Атрибуты бренда
Показатели ореола бренда

Метрики отслеживания 
Доля рынка

Лояльность клиентов
Покупательское намерение
Доля голоса в медиа
Вовлеченность в социальных сетях

Метрика

Узнаваемость бренда
Spontaneous Awareness
Brand Recall
Brand Consideration
Brand Preference
Net Promoter Score (NPS)
Brand Sentiment
Доля голоса (SOV)

Что измеряет

Сколько людей знают ваш бренд
Упоминание бренда без подсказок 
Вспоминаемость после подсказки 
Готовность купить 
Предпочтение перед конкурентами 
Лояльность клиентов 
Эмоциональное восприятие 
Видимость бренда vs конкуренты  

Как считать

Опросы: «Назовите бренды в этой нише»
Какие бренды [категории] вы помните?» 
Знакомы ли вы с брендом Х?» 
«Рассмотрели бы вы этот бренд?»
«Выберите один бренд из списка»
«Порекомендуете ли нас друзьям?» (0-10) 
Анализ соцсетей, пабликов,отзывов (позитив/негатив)  
 % упоминаний в СМИ, соцсетях, рекламе 

KPI в бренд-метрике 

KPI в бренд-метрике - это ключевые показатели, которые помогают оценить эффективность бренда и его влияние на бизнес. Они делятся на несколько основных групп:

Охватные метрики

Brand Awareness - узнаваемость бренда, способность целевой аудитории вспомнить и распознать бренд

Охват аудитории - количество уникальных пользователей, которые взаимодействуют с контентом бренда.Доля новой аудитории

Вовлеченность - активность пользователей в социальных сетях (лайки, комментарии, репосты).Вовлеченность в рекламное сообщение (доля досмотров рекламных роликов)

Посещаемость сайта - количество уникальных посетителей, доля новой аудитории сайта.Рост поисковых запросов.Рост органических визитов на сайт.

ПРИМЕР KPI скачать

Как внедрить KPI:
1.Определить стратегические цели бренда
2.Выбрать ключевые метрики для отслеживания
3.Установить конкретные целевые значения
4.Настроить систему отслеживания показателей
5.Регулярно анализировать результаты
6.Корректировать стратегию на основе данных

Важно помнить, что KPI должны соответствовать принципам SMART:

Specific - конкретные
Measurable - измеримые
Achievable - достижимые
Relevant - релевантные целям
Time-bound - ограниченные по времени

Регулярный мониторинг и анализ KPI позволяет своевременно выявлять проблемные зоны и корректировать маркетинговую стратегию для достижения лучших результатов.

Метрики эффективности брендинга 
в зависимости от используемых моделей оценки

Осведомленность о бренде - степень узнаваемости бренда, его логотипа, названия и продукции среди целевой аудитории

Ассоциации с брендом - образы, эмоции и идеи, возникающие у потребителей при упоминании бренда

Восприятие качества - субъективное представление потребителей о качестве товаров или услуг бренда

Лояльность к бренду - приверженность клиентов, готовность совершать повторные покупки и рекомендовать бренд

Активы бренда - материальные и нематериальные компоненты (торговые марки, репутация, фирменный стиль, патенты)

Эмоциональная связь - способность бренда вызывать положительные эмоции у потребителей

Доверие к бренду - формирование через последовательность действий компании и выполнение обещаний

Лояльность потребителей - степень приверженности клиентов и их готовность выбирать бренд

Интеграция с бизнес-целями - соответствие долгосрочной стратегии компании

Рыночная эффективность - способность выходить на новые рынки и увеличивать долю рынка

Финансовая ценность бренда - влияние на рост продаж и увеличение маржи

ROI брендинга - эффективность инвестиций в маркетинг и брендинг

Финансовые риски - устойчивость бренда к экономическим колебаниям и репутационным кризисам

Потребительская ценность - готовность клиентов платить больше за брендированные продукты

После контакта с рекламой человек может совершить различные действия, в зависимости от того, насколько эффективна была реклама. Если реклама была привлекательной и соответствовала интересам и потребностям целевой аудитории, то человек может принять решение о покупке продукта или услуги. Он может также поделиться информацией о продукте или услуге с друзьями и знакомыми, что поможет распространить информацию о бренде. Если реклама не была эффективной, то человек может проигнорировать ее или забыть о ней. Поэтому важно создавать рекламу, которая будет привлекательной и соответствовать интересам и потребностям целевой аудитории.

Однако, не всегда реклама может быть такой эффективной. Если реклама не соответствует интересам и потребностям целевой аудитории, то человек может проигнорировать ее или забыть о ней. В этом случае реклама не будет достигать своей цели и не приведет к увеличению продаж.
Поэтому очень важно создавать рекламу, которая будет привлекательной и соответствовать интересам и потребностям целевой аудитории. Для этого необходимо проводить исследования целевой аудитории, чтобы понимать их потребности и интересы. Кроме того, необходимо использовать качественные материалы и визуальные элементы, которые будут привлекать внимание и вызывать интерес у потенциальных клиентов 

Скачайте PDF-версию че​к-листа

Чек-лист — это практический инструмент для системного управления брендом. Скачайте и используйте его ключевые функции в маркетинге вашей компании.

скачать

Обратный звонок

отправить
Thank you! Your message has been sent.
Unable to send your message. Please fix errors then try again.

Данная страница носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ